二度と同じ間違いを繰り返さないようなルール作りをしましょう!


目指せセラピスト ももちゃん奮闘記! (53話)

前回の続き・・・・

ももちゃん、妊婦の方に状況をもう一度説明し、
旦那様の施術が終了するまでマッサージテーブルで
お休みいただくよう手配しました。

当日のキャンセルは100%の料金がかかってしまう為、
その旨もお客様に了解していただき、
お休みしていただきました。

サロン情報はHP、パンフレット、店内等で
告知はしていますが、目を通していないお客様も沢山
いらっしゃいます。施術をお断りしなくては
ならない状況をなるべく避ける為にも、出来る限りセッション前に
確認していただけるよう注意が必要です。

ももちゃんのこの一件をきっかけにして、
サロンでも全員が予約の際に、そして入店の際に、
必ず注意事項を確認していただくよう、
一言付け加えるよう徹底しました。

せっかく来店されたお客様に不快感を与えないよう、
そして、クライアントさんの身体を守り、セラピスト
としての立場も守るよう、しっかりとしたルール作りを
することがとても大切ですね。

そして、こういった状況にいたった時は、
なるべくその場限りの処理でなく、
今後同じ間違いが起こらないよう、サロン
全体で話し合ったり、ルールを作っていくことが
とても大切です。

セラピスト奮闘記 | 01:38 | comments(0) | trackbacks(0)

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